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近期，广东保监局以防范风险为重点，以整合行业力量为抓手，以不发生系统性、区域性风险为底线，推进各项工作，广东辖区各项风险指标向好。

预防风险 实现“三位一体”

优化风险排查机制，做到情况清、底数明。坚持每年统筹开展风险排查工作，实现全面排查制度化、专项排查精细化和督导抽查常态化，近3年，广东保监局组织辖内省级保险公司进行风险排查达300余家次。比如，对寿险满期给付及退保情况、高现金价值产品、财产保险市场秩序、保险中介市场规范、非法集资风险等开展风险排查。总结通报风险排查情况，督促全行业查改结合，加强内控合规建设。

建立监测预警机制，做到动态知、消息灵。坚持每日登记、每周汇总、每月统计，第一时间监测异动，及时发现倾向性、苗头性风险，构建了全时段、广覆盖、多维度的监测机制。

完善应急处置机制，做到工作实、措施准。制定《广东保险业突发事件应急预案》，编制《风险防范手册》，明确了23项风险排查要点、30项风险监测点、19 点风险预防措施以及57项应急处置措施。同时，注重加强与广东省金融办（省处非办）等有关部门的联动，与广东省公安厅明确合作协议框架，确保出现非法集资、传销、洗钱等风险苗头后第一时间处理，将风险隐患化解于萌芽。

化解风险做到“行业一盘棋”

创新工作方法，构建多层次矛盾纠纷化解机制。将投诉细化分流，对不涉及违规的民事纠纷案件，通过绿色通道在10日内快速处理，3年来累计快速解决纠纷 4376件，占辖区信访投诉总量的50%以上。同时，大力完善信调对接、诉调对接机制，在辖区20个地市协会均建立了保险纠纷调处委员会，广州等10余个地市协会已正式与当地法院合作开展诉调对接。3年来受理的调解案件3991件，成功调解2875件，化解纠纷金额约1.19亿元。

整合行业力量，反保险欺诈工作取得突破。与中国保险信息技术公司合作，实现保险反欺诈信息系统在广东上线，公安部门、保监局、保险行业协会、保险机构均可联机使用，系统与车险信息平台无缝对接，实现欺诈信息挖掘、案件串并、高风险信息提示共享等功能。并成立广东保险反欺诈中心，聘请公安司法机关专家参与，建立反保险欺诈举报奖励机制及案件协查机制，对重大案件整合行业力量投入启动调查资金。推动东莞市保险行业协会与当地政府发文组建打击保险诈骗领导小组，是全国最早开展警保合作的试点之一，目前此模式已在全省推广。

优化监管资源配置，风险防范工作效能明显提高。制定《广东保监局现场检查启动办法》等10多项现场检查制度，严格规范行政执法行为，以检查组为市场触角，将现场检查作为防范化解风险的重要手段，建立辖区违法违规问题线索库，已收集各类信息200多条，将其作为启动现场检查的重要依据。

处置风险力争“抓早抓小”

畅通投诉渠道。充分发挥接访窗口的前端风险化解功能，群众的每一封来信、每一个来电均积极回应，收到投诉后均对保险消费者发送手机短信，告知投诉接收情况。坚持领导开门接访，近年来局领导主持接待日活动近30次，来访群众诉求均得到妥善解决。定期通过互联网对外披露投诉总量、各省级机构投诉量、投诉率等数据，打开社会公众获悉消费投诉情况的通道。

重点查办案件。针对关系国计民生重点险种业务开展专项检查，如大病保险、农业保险专项检查等，摸清业务发展的真实情况和存在问题，及时风险提示和督促整改，为保监会提供决策支持。对辖内违规开展车险业务的重点公司给予停止接受新业务3个月的严厉处罚，极大地震慑了市场，有效遏制了局部地区车险市场违法违规风险蔓延。针对保险产品与其他金融类产品交叉关联性增强，妥善处理某银行大额保单案件，涉及保费金额上亿元。

强化源头治理。与高校联合组织开展保险机构高级管理人员诚信教育培训，推动保险公司对从业人员开展诚信宣讲和培训教育活动。抓好“3·15”、“7·8” 等关键节点，积极组织开展面向社会公众的宣传教育活动，警示社会公众防范各类违法违规行为，提高保险从业人员遵纪守法的意识。

2014年辖区保费规模1793亿元，居全国第一，同比增长23.1%。辖区百亿元保费的业内刑事案件数仅为0.45件，与市场规模、机构数量相比均保持低风险，在全国各辖区处于极低水平。信访投诉量在市场规模逐年扩张的情况下稳中有降，未出现与保险给付、退保等有关的重大群访群诉事件；现场检查处罚力度居全国前列，市场秩序较好，未发生重大违法违规等风险事件。