| 来源:本网 时间：2024-10-14 | 分享到： |
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7×24小时全天候运营！
广州白云机场境外人士综合服务中心正式建成，为第136届广交会服务升级保驾护航
广州白云国际机场作为境外人士抵穗第一站，是优化境外人士入境服务工作的始发站和关键点。今年以来，为落实党中央和国务院关于促进支付便利工作部署，中共广州市委金融委员会办公室（下称市委金融办）将优化入境人员支付环境工作列入广州金融重点工作，推动市政府与人民银行广东省分行联合印发《广州市进一步优化支付服务提升支付便利性若干措施》，提出要重视优化境外人士“入境第一站”服务工作，实现入境人员即时享受便捷的支付一体化服务。3月，市委金融办联合人民银行广东省分行、市商务局等在白云国际机场建成境外来宾支付服务咨询台，我市首个优化支付服务示范区正式落成，为境外来宾提供了专业便捷高效的支付咨询服务。第135届春季广交会以来入境人员对广州地区支付环境的满意度显著提升。
为进一步优化境外人士“入境第一站”服务体验，加强第136届广交会的综合服务保障，近期市委金融办与中国人民银行广东省分行加强合作，协同广东省通信管理局、市交通运输局、市商务局、市文化广电旅游局、广州白云国际机场股份有限公司、中国银联广东分公司等单位共同参与，正式印发《广州白云国际机场境外人士综合服务中心建设工作方案》。10月1日，广州白云国际机场境外人士综合服务中心正式投入运营。该综合服务中心在T2航站楼国际到达大厅原有境外来宾支付服务咨询台基础上，进一步整合覆盖支付、通信、交通、文旅等服务资源，实现广州白云国际机场入境便利化服务提档升级。
为实现向境外来宾提供全面、便捷、高效的入境一站式服务，升级后的综合服务中心为境外人士提供多语种7×24小时的支付、通信、交通、文旅等一站式综合服务指引，并与白云国际机场20多个现有服务柜台建立协同服务机制。同时，综合服务中心提供《外籍来粤人员支付服务手册》和《广州白云国际机场外籍来粤人员综合服务指引地图》等实用资料。截至10月13日，广州白云国际机场境外人士综合服务中心已成功为381名境外旅客解决各类入境问题，获得了广泛的好评。
（一）境外人士机场一站式综合服务
在广州白云国际机场T2航站楼国际到达大厅，“境外人士综合服务中心”的引导牌十分醒目。工作人员介绍，综合服务中心选派精通外语、熟悉涉外业务的工作人员进驻，可为外籍抵穗人士提供专业、权威的综合服务指引，同时与外币兑换、通讯办理、交通售票、文旅咨询等现有服务柜台有机联动、互相指引，为境外人士提供一站式综合服务。
（二）境外人士便利支付服务
综合服务中心可为抵穗的境外人士第一时间提供支付服务咨询、移动支付协助下载等支付咨询服务。综合服务中心对面就是一处外币兑换点，据了解，T1、T2航站楼内共有10个外币兑换点，均提供7×24小时外币兑换服务，提供美元、欧元、日元等40余种外币现钞兑换。此外，机场内的ATM机具可向境外人士提供全天候取现服务，支持VISA、MasterCard、JCB等境外主流银行卡支取现金。白云国际机场内超300家商家已实现现金、境内外银行卡、支付宝、微信、Visa、MasterCard等主流支付方式的全覆盖，境外人士“从入境到出境”消费支付体验正不断优化。
境外人士综合服务中心 外币兑换服务台
（三）境外人士快速通信服务
在白云机场T2航站楼国际电话卡售卖点，境外人士可凭护照等证件办理短期卡，满足短期逗留期间打电话、上网或是使用打车、外卖等应用软件的需求。
T2航站楼国际到达大厅 T2航站楼一层入口
（四）境外人士便捷交通服务
在机场快线售票处、地铁机场北、机场南站等站点服务窗口处，入境人员可享受到便捷的出行咨询服务，还充分考虑外籍人员刷卡消费习惯，入境人员可使用维萨、万事达等境外银行卡直接刷卡购买车票。
T1航站楼机场巴士 机场北站地铁购票处
（五）境外人士特色文旅服务
在广州过境免签旅游等咨询服务窗口可以为入境国际游客提供免费广州一日游服务，以展示广州历史文化为主线，免费提供旅游巴士、英文导游、景点参观以及点心午餐等服务，助力外籍人员“玩转广州”。
广州旅游信息咨询中心 广州国境免签旅游服务台
第136届广交会召开在即，我市将进一步发挥好广州白云国际机场境外人士综合服务中心功能，为众多境外来穗人士提供更加开放、包容、多元的支付、通信、交通及文旅等综合服务，为我市深化支付服务示范城市建设、促进高水平对外开放、打造国际一流营商环境注入新动能
粤公网安备 44010402001720号 