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市委金融办开展信访事项和市政务服务便民

热线工单办理业务工作培训

为践行为民服务理念，服务保障广州金融高质量发展，2024年6月14日，市委金融办组织开展信访事项和市政务服务便民热线工单办理工作培训。机关各处室负责人、经办人参加培训。

培训会议上，与会同志深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习《信访工作条例》《广州市政务服务便民热线管理办法》《广州市政务服务便民热线管理办法实施细则》；通报了2024年以来我办信访事项和市政务服务便民热线工单办理相关情况，并就提升信访事项和市政务服务便民热线工单办理质效开展了业务培训。

2024年以来，我办深入推进信访工作“六大工程”建设，不断优化提升政务服务水平，与上年同期相比，全市涉金融信访总量下降70.1%，其中初件下降45.2%，重件下降79.7% ；市政务服务便民热线工单量下降37.6%，办理质效明显提升。