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市地方金融监管局开展信访事项和市政务服务

便民热线工单办理业务工作培训

为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，按照“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，促进调研成果转化，践行为民服务理念，服务保障金融高质量发展，2023年6月6日，我局组织开展信访事项和市政务服务便民热线工单办理工作培训。局机关各处室负责人、经办人参加培训。

培训会议上，与会同志深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习《信访工作条例》《广州市政务服务便民热线管理办法》《广州市政务服务便民热线管理办法实施细则》《广州市政务服务便民热线考核工作方案》；通报了2023年以来我局信访事项和市政务服务便民热线工单办理相关情况，并就提升信访事项和市政务服务便民热线工单办理质效开展了业务培训。

自深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，我局开展主题教育调研，积极做好调研成果转化，深入推进信访工作“六大工程”建设，不断优化提升政务服务水平，与上年同期相比，2023年以来全市涉金融信访总量下降40.2%，其中初件下降7.9%，重件下降41.5%；市政务服务便民热线工单量下降39.2%。初次信访事项台账及时填报率、及时受理率、及时化解率均为100%，办理质效明显提升。