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市委金融办开展信访事项和市政务服务便民热线工单办理业务工作总结

为践行为民服务理念，服务保障广州金融高质量发展，2024年12月底，市委金融办组织开展信访事项和市政务服务便民热线工单办理工作总结。

工作总结中，各处经办同志深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习《信访工作条例》《广州市政务服务便民热线管理办法》《广州市政务服务便民热线管理办法实施细则》；梳理总结2024年以来我办信访事项和市政务服务便民热线工单办理相关情况，并就提升信访事项和热线工单办理质效提出了努力方向和相关要求。

2024年以来，我办深入推进信访工作“六大工程”建设，不断优化提升政务服务水平，与上年同期相比，信访总量、初件、重件较上年同期分别下降75.85%、49.68%、77.35%；市政务服务便民热线工单量下降26.85%，办理质效明显提升。